Garantie et retours

Stormtech garantit fièrement la qualité, le savoir-faire et la performance de tous ses produits. Nous nous engageons à offrir les meilleurs produits et service client disponibles.

 

QUE COUVRE LA GARANTIE DE CINQ ANS ?

Les produits Stormtech sont entièrement garantis au propriétaire d'origine contre les défauts de matériaux et de fabrication pour une période allant jusqu'à cinq ans à compter de la date d'achat d'origine, à l'exclusion de l'usure normale. Si un produit a un défaut de fabrication au cours de cette période de cinq ans, Stormtech réparera le produit sans frais ou le remplacera à notre discrétion.La période de garantie ne sera ni prolongée ni renouvelée en raison d'une revente, d'une réparation ou d'un remplacement ultérieur du produit.

 

QU'EST-CE QUI N'EST PAS COUVERT PAR LA GARANTIE DE CINQ ANS ?
•Non-respect des instructions d'entretien figurant sur l'étiquette decontenu/entretien à l'intérieur du produit.

•Dommages causés par accident, déchirures, coupures ou déchirures.

•Les dommages causés par une négligence, un stockage inapproprié, unabus ou une mauvaise utilisation,

•L'usure normale et la décoloration naturelle des couleurs et desmatériaux au fil du temps et de l'utilisation prolongée, y compris toutedécoration interne réalisée par Stormtech.

•Dommages causés par une mauvaise application de la décoration..

COMMENT RETOURNER VOTRE ARTICLEP

our les réparations et les retours ou d'autres questions de garantie, veuillez nous contacter via votre point de contact d'achat d'origine (magasin ou distributeur). Si cela n'est pas possible, toutes les questions et autorisations relatives à la garantie peuvent être répondues en contactant notre équipe des opérations après-vente :Courriel : return@stormtech.ca

 

ÉTAT DE RÉPARATION /ARTICLE RETOUR

Conformément aux pratiques de santé et de sécurité de Stormtech, ainsi que pour la protection de notre personnel, tous les produits doivent être nettoyés avant de nous être retournés.

 

Plus d'informations concernant les retours : -
•Point 1 - Si les marchandises doivent être physiquement retournées, nous prenons en charge les frais de retour.

•Point 2 - Nous traitons les retours. Ralawise ou quel que soit le client a probablement des démarches à effectuer de sa part, mais nous traitons les documents (RA) pour générer le crédit.

•Point 3 – Nous organisons le transport, si nécessaire. Si le produit est retourné, nous envoyons la ou les étiquettes d'expédition au client.

•Point 4 – si les produits de remplacement ne sont pas en stock, le client peut simplement accepter le crédit ou attendre que les articles en rupture de stock arrivent.